La línea de prevención del suicidio
Cuando llamas a la línea de prevención del suicidio, ¿cuánto tardan en responder? Mira cómo se compara NJ
Por Jackie Roman, NJ.com
Han pasado cuatro años desde el lanzamiento de la Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis, y cada vez más personas recurren a ella en busca de ayuda. El número promedio de llamadas mensuales atendidas en Nueva Jersey se ha más que duplicado desde julio de 2022, cuando se anunció el nuevo número de tres dígitos, de 3,758 a 8,635 en marzo de 2026, según el Departamento de Servicios Humanos del estado.
A pesar del enorme aumento en el volumen de llamadas, los datos del 988 muestran que Nueva Jersey ha logrado avances tanto en el porcentaje de llamadas atendidas dentro del estado como en la reducción de los tiempos de espera desde el lanzamiento del servicio.
En julio de 2026, el 84% de las llamadas fueron atendidas dentro del estado. Aunque representa un aumento frente al 82% registrado en julio de 2025, la cifra sigue por debajo del promedio nacional del 89%, según los indicadores de desempeño del 988.
El tiempo de espera, también conocido como tiempo promedio de respuesta, ha disminuido en términos generales a lo largo de los años. Sin embargo, parte de esos avances se ha perdido.
La espera promedio del estado en julio de 2026 fue de 31.6 segundos, comparado con 26.7 segundos en julio de 2025. Si bien fue un aumento, la espera aún era más corta que el promedio nacional de 34 segundos. Y estaba muy lejos de la espera más larga, 49.2 segundos en Texas.
Nueva Jersey también tenía un volumen de llamadas más alto que la mitad del país.
Avances tras el lanzamiento de la línea 988 en NJ
A pesar de que el número de llamadas se duplicó con creces, los centros de la línea 988 en Nueva Jersey han mejorado sus tasas de respuesta y reducido los tiempos de espera, aunque algunos de esos avances retrocedieron en julio de 2026.
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En julio de 2026, 24 estados informaron tasas de respuesta dentro del estado de 90% o más. Veintiún estados, incluido Nueva Jersey, tenían tasas de respuesta entre el 80% y el 89%.
Seis jurisdicciones tenían tasas de respuesta por debajo del 80% — Arkansas, Florida, Hawái, Carolina del Norte, Texas y el Distrito de Columbia.
Además de los centros de llamadas de 988, Nueva Jersey opera una flota de equipos móviles de crisis, que coordinan con los centros de llamadas de 988 y responden a adultos que luchan contra enfermedades mentales y trastornos por uso de sustancias.
El estado también está en proceso de abrir cinco centros de crisis que operarán 24/7 y ofrecerán servicios a corto plazo para personas en crisis de salud mental. Los centros originalmente estaban previstos para abrir entre julio y septiembre de 2025, pero las cuestiones de financiación retrasaron su lanzamiento.
Si bien algunos estados apoyan sus sistemas 988 a través de una tarifa mensual de teléfono, Nueva Jersey no es uno de ellos.
Las organizaciones de defensa quieren que los legisladores aprueben un proyecto de ley que exija una tarifa de 40 centavos por mes en todas las líneas telefónicas en Nueva Jersey.
La legislación, copatrocinada por el Senador Estatal Joseph Vitale, presidente del Comité de Salud, Servicios Humanos y Ciudadanos Mayores del Senado, dedicaría los pagos para financiar el sistema 988 a perpetuidad como una cuestión de ley estatal.
Recaudaría los $61 millones anuales proyectados y mantendría intactos todos los servicios de crisis.
Los datos sobre salud mental en Nueva Jersey subrayan la necesidad de servicios de crisis como 988. En 2024, aproximadamente el 13.7% de los adultos de Nueva Jersey reportó un historial de depresión y 682 residentes murieron por suicidio, según las bases de datos estatales y federales.
Tiempo de espera promedio por estado de la Línea de Ayuda para el Suicidio y Crisis 988
Doce estados, incluyendo Nueva Jersey, tuvieron tiempos de espera de 30 segundos o más en julio de 2026. La espera más larga fue de 49.2 segundos en Texas; la más corta fue de 1.5 segundos en Misisipi.
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Nota del editor: Si tienes un trastorno de salud mental, no estás solo. Los trastornos de salud mental afectan a personas de todas las áreas de la vida y de todas las edades, pero son tratables. Llama a la línea de ayuda nacional de la Administración de Servicios de Abuso de Sustancias y Salud Mental al 1-800-662-HELP (4357) para derivación e información sobre el tratamiento. Llama a la línea de emergencia nacional para la prevención del suicidio al 988 si estás experimentando pensamientos y comportamientos suicidas, o comunícate con la línea de texto de crisis enviando un mensaje de texto que diga HOLA a 741741, o mandando un mensaje a 442-AYUDAME en WhatsApp.
Esta traducción fue proporcionada por New Jersey Hispano en asociación con el Centro de Medios Cooperativos de la Universidad Estatal de Montclair, y cuenta con el apoyo financiero del Consorcio de Información Cívica de NJ. La historia fue escrita originalmente en inglés por NJ.com y se vuelve a publicar en virtud de un acuerdo especial para compartir contenido a través del Servicio de noticias de traducción al español de NJ News Commons.
This translation was provided by New Jersey Hispano, in partnership with Montclair State University’s Center for Cooperative Media and is supported financially by the NJ Civic Information Consortium. The story was originally written in English by NJ.com and is republished under a special content-sharing agreement through NJ News Commons’ Spanish Translation News Service.